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通訊系統是整個系統的數據傳輸部分，是各廠家有多種聯網方式。隨著技術的發(fā)展，TCP/IP方式已經漸漸成為主流，因其通訊速率快、容量大、便于酒店維護、且可擴展性強。

系統軟件是整體系統網絡的數據中心和遠程監(jiān)控中心，通常采用C/S或B/S結構，即客戶端/服務器結構或瀏覽器/服務器結構。系統軟件通常有如下功能模塊：客房狀態(tài)顯示、服務信息報警、空調遠程控制參數設置、設備遠程巡檢、系統設置等。

隨著低碳環(huán)保意識的增強，為了節(jié)約能源、提升酒店管理、降低綜合成本成都，成都客控客控系統還加入了一此嶄新功能：如電量統計及分析、客房燈具遠程巡檢、客房燈光場景遠程自定義等。

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