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酒店智能化新零售 魔便利重構客房人、貨、場的關系

       作為流量洼地的酒店正吸引網易嚴選、無印良品、宜家等紛紛進入 ，將之作為自己的賣場。而一直想為消費者提供更優(yōu)質的入住體驗的酒店，也樂意愿意通過這樣的方式提供更好的產品和服務，借此進步自己的坪效。這些新型做法為酒店行業(yè)創(chuàng)造了新場景，但實際效用還有待進一步考證。有網友吐槽，去過一次知足好奇心之后，不會再想去。那么怎樣的方式既能投入小，又能從本質上改變用戶體驗，還能為酒店創(chuàng)造收益?

      酒店深陷坪效晉升困局 新零售成破解之道

      作為最貼近C端用戶的一環(huán)，消費正成為各行各業(yè)關注的焦點，由于它最輕易在需求的刺激下發(fā)生變化。在新消費的刺激下，消費者對于酒店的需求已經從簡樸的洗浴、住宿轉移到全場景的深度體驗，需要人道化、可社交、智能化的產品及服務……如何觸達獲取消費者、并促使消費者高頻入住成為酒店競爭的焦點，大家分別從差異化經營、市場化治理、體驗化設計等方面晉升自己的競爭力。

      打破了傳統(tǒng)線下企業(yè)只看線下市場、線上企業(yè)只看線上市場的傳統(tǒng)理念的新零售，成為破解之道。跟著科技提高、移動支付普及，“貨”和“場景”都開始圍繞“人”發(fā)生變化，傳統(tǒng)貿易邏輯的“人找貨”已經轉變?yōu)椤柏浾胰恕?。就此，作為流量洼地的酒店，從單純的住宿空間轉變?yōu)楦黝惍a品的線下體驗零售空間。有的酒店借此獲得良好的收益，有的酒店或被吐槽不倫不類，在“+”這個概念上大家的看法始終貶褒不一，但是魔便利酒店客房售貨機(以下簡稱“魔便利”)的“+”卻讓酒店很受用。

      酒店智能化新零售 魔便利重構客房人 貨 場的關系
       無論市場需求怎么轉變， 服務的及時有效性依然是核心。針對酒店場景化設計的魔便利，就是巧妙地捉住了住客購買自己所需產品的即時性需求，獲得了大量酒店的青睞。據(jù)魔便利聯(lián)合創(chuàng)始人張冰先容，客人在房間內可以掃描魔便利酒店自動售貨機機身二維碼，選擇自己需要購買的商品，再通過微信或支付寶進行支付，就可利便快捷地購買到所需商品。

      小身體 大能量 酒店客房售賣機備受青睞

      這對于住客而言，可以恰到好處地解決及時性的購買需求;而對于酒店而言，在優(yōu)化住客體驗的同時，可以借此獲得商品銷售分成，更為重要的是可以進步查房效率，節(jié)省人力本錢，客人是否產生客房內消費一目了然，避免客房消費糾紛的產生。另外，魔便利酒店機云治理平臺提供全自動的補貨提醒、過時監(jiān)控等功能，利便酒店客房工作職員及時處理。

      他還透露，除了這些基本的功能之外，魔便利手機APP還會為酒店提供實時訂單及設備在線率查詢、銷售日報月報等功能，但最被酒店看好的則是魔便利運營部對掃碼率、轉化率、補貨及時率等大數(shù)據(jù)所做的運營分析。酒店可以利用這些數(shù)據(jù)及時進行產品調整，晉升用戶體驗，并獲得更多的收益。此外，魔便利酒店客房售貨機還支持零元購、代金券、隨機紅包、以及買贈等多種促銷方案，有效知足酒店節(jié)假日或店慶的營銷需求。

      魔便利酒店機(www.yifeicni.com)專注于核心功能來知足消費者核心需求，設計簡約機能不亂，運行功率僅需3.5w，電磁鎖保30w次開合，遠遠優(yōu)于同類競品。并且，提供三年質保，終生免費維修等服務，解決了客戶的后顧之憂。張冰以為，酒店客房售貨機硬件作為載體，匡助酒店快速建立了新零售生態(tài)圈，以后將會和電熱壺、清水器等設備一樣，成為良多酒店的客房標配產品。

      憑借這些上風，魔便利已順利入駐海內120多個城市，合作酒店總數(shù)目近2000家，已新增出產線來晉升產能，預計年內可以實現(xiàn)超過50%的市場據(jù)有率。其中，連鎖型酒店方面，情趣主題類已簽約二十多家，商務快捷類意向協(xié)議或合作協(xié)議已簽署十多家。此外，魔便利還與數(shù)十個酒店業(yè)相關上下游渠道達成了合作關系。例如，銀座佳驛等著名品牌酒店團體，魔便利已完成總部簽約，并將在近期進行首批設備的投放。

      酒店智能化新零售 魔便利重構客房人 貨 場的關系
      對于這樣亮眼的成績,他對邁點記者表示,這主要得益于魔便利貿易模式的立異,并且擁有自建線下實體工廠、自主研發(fā)云治理平臺這兩大行業(yè)上風。據(jù)張冰先容,魔便利可認為酒店提供買斷、租賃、合營等多種合作方式,也可以根據(jù)酒店需求單獨定制。不少老客戶在籌備新酒店時,便提前聯(lián)系魔便利預訂客房售貨機,然后在酒店裝修設計時,為魔便利預留了嵌入式擺放位置。

       自建工廠及平臺 魔便利聯(lián)袂酒店探索更多變現(xiàn)之道

       不同于市場上其他品牌客房售貨機采用OEM/ODM的模式委托第三方出產，魔便利自建實體工廠，陸續(xù)投入超過千萬。談及這個做法，張冰表示，通過線下工廠可以把控產品質量、降低設備本錢，更為重要的是可以提供完善且極具時效性的售后服務。另外，魔便利擁有專業(yè)的開發(fā)團隊，可以根據(jù)市場需求的轉變進行及時的產品更迭以及新型設備研發(fā)，目前有多款不同功能的工程樣機實測中。

        日本消費社會研究專家三浦展在其《第四消費時代》一書中曾描繪道，“第三消費社會的消費是以物為中央的，但是跟著人們進入第四消費社會，這個中央將會從單純的物質轉移到真正的、人道化的服務上去。”

        張冰告訴邁點記者，云治理平臺的不亂性和安全性，以及平臺功能的豐碩性和拓展性是酒店客房售貨機的核心競爭力。利用云治理平臺，魔便利可以直接進行遠程進級維護，還能通過企業(yè)級saas平臺搭配多種促銷插件和功能模塊，知足不同客戶的實際運營需求。

         在不斷進行產品迭代以及新品研發(fā)的同時，魔便利也不斷進級自主研發(fā)的云治理平臺，實現(xiàn)對商品售賣情況的實時監(jiān)控治理，將運營狀態(tài)高效呈現(xiàn)，對商品種類進行優(yōu)化調整、銷售猜測、智能選品、倉儲布局、智能補貨，達到利潤最大化，實現(xiàn)場景數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)網絡化、網絡智能化的酒店客房新零售。

      酒店智能化新零售 魔便利重構客房人 貨 場的關系
      憑借過硬的技術實力以及超強的服務意識，魔便利的服務正不斷疊加中。據(jù)張冰透露，酒店客房售貨機只是切入點，下一步魔便利還會將酒店自身的服務和周邊的服務納入到魔便利生態(tài)圈來，讓酒店客人不僅能享受房間內的服務，還能享受到酒店其他服務和酒店周邊的所有服務，進一步晉升酒店帶給客人的附加價值。

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