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商場(chǎng)無(wú)線wifi覆蓋解決方案

      1.1項(xiàng)目背景

      現(xiàn)今商場(chǎng)分布在城市的各個(gè)角落，商場(chǎng)之間的差異化不顯著，對(duì)于客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)也沒(méi)有哪家特別凸起的優(yōu)勢(shì)。在比拼購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，在商場(chǎng)內(nèi)部署免費(fèi)的Wi-Fi也已成為一種趨勢(shì)，如何利用商場(chǎng)無(wú)線Wi-Fi優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力是商家共同考慮的問(wèn)題。

      商場(chǎng)內(nèi)分布著大量的店鋪，進(jìn)入商場(chǎng)后顧客對(duì)商場(chǎng)的各個(gè)店鋪不認(rèn)識(shí)，往往花費(fèi)大量的時(shí)間尋找商家，進(jìn)入店面后對(duì)店家的促銷(xiāo)信息、新品推介等等都不了解，購(gòu)物和消費(fèi)效率不高。另外，伴隨大型商場(chǎng)的往往是大型的地下泊車(chē)庫(kù)，享受完購(gòu)物樂(lè)趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛(ài)車(chē)也是困擾各大商場(chǎng)的頭疼問(wèn)題。

      優(yōu)頻的商場(chǎng)LBS方案就是基于室內(nèi)Wi-FiRTLS技術(shù)，在積累多年的室內(nèi)Wi-FiRTLS經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，為購(gòu)物中央專(zhuān)門(mén)打造的方案，可以有效的解決上述問(wèn)題，為商家營(yíng)造現(xiàn)代化的溫馨購(gòu)物環(huán)境，贏得更多顧客。

      1.2需求描述

      Wi-Fi籠蓋：如今顧客的Wi-Fi智能設(shè)備數(shù)目越來(lái)越多，并隨時(shí)攜帶，進(jìn)入商場(chǎng)后，面臨顧客諸多需求，需要在商場(chǎng)內(nèi)部署免費(fèi)Wi-Fi信號(hào)，讓客戶在購(gòu)物之余享受免費(fèi)Wi-Fi沖浪的樂(lè)趣。

      店家導(dǎo)購(gòu)：顧客進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)部，面臨偌大的商場(chǎng)和漫山遍野的商品信息，商家需要提供客戶路徑指導(dǎo)，在客戶輸入目的地之后，能直觀地實(shí)時(shí)地指引客戶到達(dá)目的地。

      公共信息：顧客進(jìn)入商場(chǎng)周界包括內(nèi)部時(shí)，商場(chǎng)需要向過(guò)往客人推送一些商場(chǎng)的公共信息，吸引顧客進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物。

      商品信息：店鋪新上架的商品和服務(wù)如何快速有效的告知顧客，以及顧客進(jìn)入某個(gè)店鋪后如何快速自動(dòng)獲取該店家新商品信息和打折優(yōu)惠，我們需要建立一個(gè)商家信息促銷(xiāo)平臺(tái)。

      人流統(tǒng)計(jì)：要能夠統(tǒng)計(jì)詳細(xì)某片區(qū)域或店家的日人流量，以及停留時(shí)間等信息，以便科學(xué)治理商鋪，給商戶的營(yíng)銷(xiāo)方向提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。

      尋車(chē)服務(wù)：顧客購(gòu)物之后，往往攜帶較多的商品，此時(shí)急需在短時(shí)間內(nèi)找到自己的車(chē)輛，結(jié)束購(gòu)物。如何進(jìn)步快速正確的找車(chē)服務(wù)。

      基于位置的內(nèi)容服務(wù)：商場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的手機(jī)客戶端，以積分或其他手段來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，需要定位系統(tǒng)相應(yīng)的接口，以便調(diào)用相關(guān)位置信息。

      1.3需求分析

      1.3.1無(wú)線定位系統(tǒng)機(jī)能要求：

      要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位，即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)職員進(jìn)行定位，要求將定位時(shí)延降至小，保障系統(tǒng)實(shí)時(shí)性。

      一般定位精度要求控制在10-20米范圍，個(gè)別區(qū)域精度可達(dá)3-5米。

      能夠與商場(chǎng)APP系統(tǒng)平臺(tái)互聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)間配合。

      實(shí)現(xiàn)方式:

      智能手機(jī)可以通過(guò)安裝或不安裝軟件方式實(shí)現(xiàn)定位，區(qū)別如下：

      不安裝軟件：AP需要使用優(yōu)頻或優(yōu)頻指定的AP定位器方能實(shí)現(xiàn)定位。

      安裝軟件：AP使用優(yōu)頻或普通AP即可以實(shí)現(xiàn)定位功能。

      1.3.2基于以上分析，優(yōu)頻商場(chǎng)LBS系統(tǒng)提供功能如下：

      Wi-Fi上網(wǎng)：在商場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全籠蓋之后，顧客可以在逛購(gòu)物商店的時(shí)候免費(fèi)使用Wi-Fi上網(wǎng)。

      顧客定位：當(dāng)使用定位服務(wù)的用戶走進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)時(shí)，Wi-Fi設(shè)備的定位軟件能夠顯示用戶所在位置，用戶通過(guò)Wi-Fi終端查詢(xún)功能能夠獲知自身位置，某個(gè)商家的詳細(xì)位置，并通過(guò)路徑導(dǎo)引提供服務(wù)。

      信息推送：商場(chǎng)分布大量商店，當(dāng)用戶手持Wi-Fi終端途經(jīng)某個(gè)商店時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶所在商店向智能終端推送廣告、新品、打折等優(yōu)惠信息。用戶打開(kāi)瀏覽，如對(duì)某一廣告產(chǎn)生關(guān)注時(shí)，可通過(guò)手持查詢(xún)終端調(diào)出商品具體信息進(jìn)行瀏覽，并相應(yīng)提供路徑導(dǎo)引服務(wù)。

      室內(nèi)導(dǎo)航：用戶通過(guò)自己的Wi-Fi終端（包含Wi-Fi手機(jī)、平板電腦、筆記本以及PDA）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)獲取商品信息。并且Wi-Fi手持設(shè)備可以隨時(shí)查詢(xún)關(guān)心的商家信息和相關(guān)行走路線，以及用戶位置信息服務(wù)。

      客流統(tǒng)計(jì)：以多種直觀的圖表形式展現(xiàn)或?qū)С鲋付〞r(shí)間段和通道的顧客數(shù)據(jù)，與收銀系統(tǒng)對(duì)接，更可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)，為治理決議計(jì)劃提供客觀的數(shù)據(jù)支持。

      自助尋車(chē)：顧客通過(guò)商場(chǎng)APP能夠享受免費(fèi)的自助泊車(chē)、尋車(chē)服務(wù)。在偌大的泊車(chē)場(chǎng)，手機(jī)端點(diǎn)擊尋車(chē)按鍵后，根據(jù)身處位置，自動(dòng)生成到達(dá)泊車(chē)位的路徑，指引客戶。

      電子巡更：商場(chǎng)內(nèi)擁有一批專(zhuān)門(mén)的物業(yè)治理及安保職員，通過(guò)Wi-Fi定位，獲取物業(yè)和安保職員的位置信息，通過(guò)無(wú)線定位系統(tǒng)對(duì)巡更職員的巡更路線和狀況進(jìn)行記實(shí)，并在后臺(tái)治理軟件中顯示。這樣可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)按期巡更，保潔職員，包括他們的工作量統(tǒng)計(jì)，以此進(jìn)行科學(xué)有效治理。

      APP開(kāi)發(fā)：提供相應(yīng)的API接口，以供客戶調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的APP應(yīng)用。

      1.4方案優(yōu)勢(shì)

      采用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)籠蓋范圍廣，輕易籠蓋整個(gè)區(qū)域，設(shè)備可集中治理，維護(hù)成本低；

      GPS不能在室內(nèi)工作；

      其他非Wi-Fi定位技術(shù)要單獨(dú)組網(wǎng)，而且不能直接定位手機(jī)；

      可定位帶有Wi-Fi的手機(jī)、平板電腦、PDA等終端，只要打開(kāi)Wi-Fi使用商場(chǎng)APP就可以定位；

      采用無(wú)線信號(hào)指紋算法結(jié)合歷史軌跡和輔助天線，而且采用實(shí)際環(huán)境模型考慮人體干擾等因素，實(shí)際定位精度高，可達(dá)到３－５米；

      傳統(tǒng)的基于Wi-Fi的三角定位算法定位受環(huán)境和人體的干擾，根本無(wú)法不亂地實(shí)現(xiàn)精確定位；

      定位ＡＰ不影響Wi-Fi數(shù)據(jù)傳輸，所以定位AP可以部署很密進(jìn)步定位精度；

      而一般AP廠商的AP都會(huì)頻繁發(fā)射信號(hào)，所以部署密度不能搞；

      單個(gè)定位ＡＰ可以１秒內(nèi)采集256個(gè)終端位置，定位引擎1秒內(nèi)計(jì)算500-1000個(gè)位置，而且定位引擎可以擴(kuò)展支持上萬(wàn)個(gè)定位終端；

      1.5系統(tǒng)組成

      商場(chǎng)Wi-Fi定位系統(tǒng)組成如下圖：

      系統(tǒng)組成：

      定位器(APLocator)：定位器搜集Wi-Fi終真?zhèn)€信息，把這些信息發(fā)送到后臺(tái)定位服務(wù)器。

      Wi-Fi終端(HandheldTerminal)：Wi-Fi終端周期性地發(fā)射Wi-Fi信號(hào)，信號(hào)包含獨(dú)一MACID。Wi-Fi終端與客戶綁定。后臺(tái)系統(tǒng)將Wi-Fi終真?zhèn)€信號(hào)ID和客戶姓名等信息綁定。

      定位服務(wù)器（LocatingServer）：定位服務(wù)器含有定位引擎服務(wù)器、IIS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等３臺(tái)，能根據(jù)信號(hào)計(jì)算位置。

      內(nèi)容服務(wù)器(ContentServer)：內(nèi)容服務(wù)器支持和展品有關(guān)的信息內(nèi)容以及用戶信息。這些功能需要二次開(kāi)發(fā)

      工作流程：

      用戶持有手持Wi-Fi終端，Wi-Fi終端打開(kāi)Wi-Fi，按期向外發(fā)送自身相關(guān)信息

      同時(shí)，AP定位器搜集相關(guān)數(shù)據(jù)之后轉(zhuǎn)發(fā)到定位服務(wù)器。

      定位服務(wù)器根據(jù)定位終真?zhèn)€ID和信號(hào)強(qiáng)度，判定出離商戶大概的間隔。當(dāng)手持終端間隔商戶３－５米左右，手持終端觸發(fā)推送程序。

      定位服務(wù)器獲到手持終真?zhèn)€信息以及定位標(biāo)簽的信息，計(jì)算出設(shè)備或標(biāo)簽的位置，并將設(shè)備ID、位置信息等發(fā)送到內(nèi)容服務(wù)器。

      內(nèi)容服務(wù)器根據(jù)位置實(shí)時(shí)將相關(guān)內(nèi)容發(fā)送到終端設(shè)備上，并且能和終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。

      1.6手持終端功能描述

      結(jié)合商場(chǎng)的個(gè)性化應(yīng)用，需要二次開(kāi)發(fā)：

      根據(jù)當(dāng)前的位置，播放多媒體信息，視頻、ＦＬＡＳＨ、錄音并顯示文字。多媒體內(nèi)容和位置事先綁定，存儲(chǔ)在內(nèi)容服務(wù)器上，內(nèi)容服務(wù)器根據(jù)位置觸發(fā)，選擇在何地播放何種推送信息。

      用戶點(diǎn)擊“當(dāng)前位置”可以彈出場(chǎng)所輿圖，并且根據(jù)坐標(biāo)在輿圖上標(biāo)出。用戶可以手動(dòng)刷新位置，輿圖可以更新位置標(biāo)示。

      用戶可以搜索某類(lèi)或某個(gè)商戶，輿圖顯示位置，并提供行走路線。

      用戶可以連網(wǎng)，瀏覽更多內(nèi)容。

      1.7LBS系統(tǒng)功能描述

      Wi-Fi籠蓋：在商場(chǎng)部署無(wú)線AP實(shí)現(xiàn)無(wú)縫籠蓋，滿足無(wú)線上網(wǎng)需求。

      位置服務(wù)：實(shí)時(shí)定位

      在電子輿圖上顯示攜帶Wi-Fi手持設(shè)備的顧客圖標(biāo)；

      輿圖中顯示攜帶Wi-Fi手持設(shè)備確當(dāng)前位置；

      定位過(guò)程中能實(shí)時(shí)看到圖標(biāo)平滑移動(dòng)，輿圖跟著職員的移動(dòng)自動(dòng)切換；

      可以手動(dòng)切換輿圖，查看指定輿圖上的所有標(biāo)簽的流動(dòng)情況；

      輿圖支持放大和縮小，調(diào)整到合適的大?。?

      圖示監(jiān)控頁(yè)面中正在定位的職員

      軌跡回放

      可以按時(shí)間段播放移動(dòng)軌跡，輿圖自動(dòng)切換；

      支持全屏、快速、撤退退卻等播放模式；

      信息服務(wù)

      主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：顧客進(jìn)入商場(chǎng)，系,統(tǒng)將根據(jù)所處樓層或詳細(xì)商家實(shí)時(shí)推送四周購(gòu)物信息；

      精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：系統(tǒng)根據(jù)顧客以往購(gòu)物經(jīng)歷或感愛(ài)好商品，自動(dòng)發(fā)送同類(lèi)商品信息；

      自助查詢(xún)：顧客在商場(chǎng)內(nèi)，可以實(shí)時(shí)查詢(xún)四周的新品、打折、促銷(xiāo)等優(yōu)惠信息；

      優(yōu)惠信息在輿圖上顯示，用戶點(diǎn)擊可以瀏覽具體內(nèi)容；

      電子會(huì)員

      通過(guò)客戶的手機(jī)ID，為客戶辦理會(huì)員，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會(huì)員卡的方式，客人輕松出行；

      當(dāng)有客戶走進(jìn)商店，銷(xiāo)售員立刻知道該客戶是否來(lái)過(guò)、來(lái)過(guò)幾回、最后一次來(lái)的時(shí)間，可以有針對(duì)性地進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)；

      商店通過(guò)為客戶的手機(jī)安裝購(gòu)物輿圖APP，發(fā)展會(huì)員，今后可以推送促銷(xiāo)信息；

      實(shí)時(shí)導(dǎo)購(gòu)

      用戶可以自助查詢(xún)周邊商品信息，系統(tǒng)將自動(dòng)規(guī)劃公道路徑，并在輿圖上顯示，類(lèi)似GPS導(dǎo)航；

      面臨Wi-Fi設(shè)備獲取的優(yōu)惠信息，如需前往，系統(tǒng)將提供前往路徑；

      自助尋車(chē)

      顧客停好車(chē)后，點(diǎn)擊商場(chǎng)APP的泊車(chē)按鈕，系統(tǒng)將記實(shí)泊車(chē)位置；

      購(gòu)物結(jié)束后，點(diǎn)擊尋車(chē)按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)所處位置和泊車(chē)位置，自動(dòng)生成快捷尋車(chē)路徑；

      客流統(tǒng)計(jì)

      可對(duì)指定區(qū)域的人群流量進(jìn)行正確統(tǒng)計(jì)，能分別統(tǒng)計(jì)出不同行進(jìn)方向的人流，并對(duì)其進(jìn)行人數(shù)計(jì)算。

      可實(shí)現(xiàn)單進(jìn)出門(mén)口人流統(tǒng)計(jì)，也可實(shí)現(xiàn)多門(mén)口聯(lián)合人流統(tǒng)計(jì)分析。

      通過(guò)配套的專(zhuān)業(yè)客流分析軟件，將人數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和圖表天生，根據(jù)設(shè)置前提生成多種數(shù)據(jù)分析圖表，如設(shè)定：分、時(shí)、天、周、月、年等時(shí)間前提出產(chǎn)報(bào)表；也可根據(jù)天色、節(jié)日、宣傳流動(dòng)等前提生成報(bào)表。

      圖示：部門(mén)日?qǐng)?bào)表顯示

      可對(duì)人流量分析的視頻畫(huà)面進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄像、存儲(chǔ)、檢索和錄像回放查看。

      整個(gè)系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)化組建，人流數(shù)據(jù)、客流分析報(bào)表、錄像資料等可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查詢(xún)、調(diào)取數(shù)據(jù)。企業(yè)治理職員在異地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可了解到商超的客流狀況，利便、快捷、高效。

      APP開(kāi)發(fā)

      系統(tǒng)提供相應(yīng)的API接口，以供客戶調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的APP應(yīng)用。

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