微 信 連 WiFi 方 案
一、中國WiFi--尚待開發(fā)的金礦
中國WiFi的普及率低于全球平均水平，WiFi作為無線城市的一項重要基礎(chǔ)設(shè)施，各地掀起了無線WiFi覆蓋的投資建設(shè)的浪潮，智尚科技推出智慧WiFi創(chuàng)意營銷方案，以先進的技術(shù)正在開發(fā)這一金礦。截止到2013年6月底前，上海已完成450處公共場所實現(xiàn)無線WiFi覆蓋。目前北京，天津，上海，杭州，廣州，武漢，蘇州，青島等30多個城市先后啟動了建設(shè)計劃。其中四川投資100億元，預(yù)計2015年完成省內(nèi)無線城市的建設(shè)。同時，三大運營商也在加快WiFi熱點的布局，中國移動去年開始加大WiFi熱點建設(shè)，新增140萬個熱點，使其WiFi熱點總數(shù)接400萬個。智能終端3G用戶爆發(fā)試增長所導致的流量洪峰是促使運營商加快無線WiFi建設(shè)的主要動力。移動寬帶的數(shù)據(jù)量每年在呈幾何數(shù)量增加，5年內(nèi)會達到現(xiàn)水平的35倍以上，WiFi市場前景一片光明。時尚,創(chuàng)新是目前連鎖酒店的特色，隨著WiFi終端的快速普及，酒店提供WiFi無線接入服務(wù)是一種必然的趨勢，甚至已經(jīng)成為酒店的標準硬性基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。結(jié)合市場反饋，酒店從有線升級為無線，將會是一個快速的展
階段。
二、
無線WiFi覆蓋趨勢
無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生標志著一個新的計算機時代——移動計算時代的來臨。特別是以IEEE802.11n(Wi-Fi)為主的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益廣泛，各式移動電腦、智能手機、MID等終端的廣泛普及，人們對移動應(yīng)用的依賴也日益增加。隨之各行業(yè)涌現(xiàn)出為滿足人們的日益需求及方便自身行業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，實現(xiàn)各行業(yè)、企業(yè)、家庭無線WiFi部署，已成為他們的要求。特別是對于服務(wù)行業(yè)，如酒店、賓館、KTV場所等，這些場所無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，由于突破傳統(tǒng)的有線固定上網(wǎng)方式，客戶可以自由地在覆蓋區(qū)域內(nèi)，如酒店大堂、休息區(qū)、會議室、餐廳、客房等等，不僅可以通過筆記本，還能用自身攜帶的智能手機、平板電腦等終端，隨心所欲走動式、多樣式的實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這無疑給客戶帶來前所未有的方便。這對激烈競爭的服務(wù)行業(yè)來說，這樣不僅能吸引大量客戶前來住宿，而且還能帶來不少的回頭客；另一方面，通過一些證能，WEB頁面推廣，可對酒店、賓館實行一定程度的推廣服務(wù)。方便用戶的同時，也對酒店、賓館的品牌、特色進行了推廣?？梢哉f無線網(wǎng)絡(luò)它正在改變我們傳統(tǒng)的作業(yè)模式，帶給大家?guī)砹艘粋€全新的應(yīng)用理念。開展無線覆蓋，實為百利而無一害之舉。
三、什么是智慧WiFi
一飛科技(WAYOS)智慧WIFI是專為WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋打造的一套智能化營銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)由硬件維盟網(wǎng)關(guān)設(shè)備(WAM系列)+無線AP(WAP系列)進行組網(wǎng)，結(jié)合維盟自主發(fā)開的智慧WiFi云端營銷平臺構(gòu)成，在確保商家場所無線WiFi部署完成的同時，可利用智慧WiFi云平臺集中統(tǒng) 一、分級配置下發(fā)商家宣傳推廣信息，一方面結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)微營銷方式，能為商家自身的品牌形象提供一個宣傳推廣的展示平臺；同時，利用營銷平臺精準的定位分析，追溯用戶上網(wǎng)興趣愛好，依據(jù)不同的興趣愛好，進行相應(yīng)產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳廣告，這不僅保證了上網(wǎng)用戶的便民需求，同時另外還為商家?guī)頋撛诘脑鲋祷厥占岸问找娴鹊取?br />
1、Web認證portal方式
支持所有無線WiFi接入終端，采用Web認證portal方式，引導用戶到達商家定制窗口（商家主頁、品牌形象、優(yōu)惠折扣、商品信息等），并可針對不同智能終端，分類推送不同頁面內(nèi)容。各用戶可通過手機短信獲取驗證碼、QQ賬號、微信、微博賬號、二維碼、身份證刷卡等方式認證上網(wǎng)。并結(jié)合智慧WiFi云平臺，可實現(xiàn)認證信息鏈接分享、商家賬號關(guān)注、短信消息推送等多種微營銷方式，對商家主頁、品牌形象進行宣傳、推廣。
2、擴散式微營銷、商家潛在收益
通過用戶不同的認證方式，提供不同推廣宣傳平臺，如：QQ賬號、微博賬號，不僅方便用戶進行無線WiFi認證上網(wǎng)，同時，自動鏈接分享出上網(wǎng)鏈接，進行用戶自身群體的擴散宣傳，一方面，吸引不少新用戶的加入，同時，還能穩(wěn)住老客戶，商家潛在實現(xiàn)了不花一分錢的有效宣傳廣告；微信方式，實現(xiàn)的不僅僅是用戶簡單認證上網(wǎng)，用戶上網(wǎng)同時，還能自動關(guān)注商家自己的主賬號，成為自己的鐵桿粉絲，隨時看到商家的宣傳廣告；手機短信驗證上網(wǎng)用戶，可預(yù)留客戶上網(wǎng)信息，如上網(wǎng)時長、流量、登陸號等等，并可定期相應(yīng)推送優(yōu)惠套餐供用戶選擇等等。
3、商家自己的運營平臺
可針對不同級別代理、經(jīng)銷商、店商，劃分不同級別的運營權(quán)限，各級代理可統(tǒng)一管控屬于自己的“團隊”；平臺Web界面配置權(quán)限全由商家自己去分配，含歡迎頁面、引導地址、商家界面等，各頁面可由商家自己去配置上傳、修改優(yōu)化。商家可對認證上網(wǎng)用戶的信息記錄進行精準定位分析，從而實現(xiàn)便民服務(wù)的同時，另一方便，也可以滿足商家精準的宣傳。
4、超強帶機、超省成本組合
維盟智慧WiFi組網(wǎng)，采用的無線部署設(shè)備，突破傳統(tǒng)無線并發(fā)數(shù)量，支持高達1000臺無線終端用戶，在無線網(wǎng)絡(luò)部署方案設(shè)備數(shù)量上，大大減半，從而讓無線網(wǎng)絡(luò)部署投入成本更正低廉；硬件網(wǎng)關(guān)采用集多WAN智能路由器、AC控制器、認證服務(wù)器于一體，一臺硬件相當于多臺硬件設(shè)備集成，讓整個WLAN無線組網(wǎng)綜合成本一省再省。
5、后臺集中管理、網(wǎng)絡(luò)維護成本低
維盟智慧WiFi組網(wǎng)采用的網(wǎng)關(guān)設(shè)備集成AC集中管理平臺或AC客戶端安裝的形式，可隨時了解整個局域網(wǎng)內(nèi)無線設(shè)備的“健康狀況”，當部署AP出現(xiàn)故障時，可在后臺詳細知道設(shè)備部署詳細位置，從而讓排查問題變得更加簡單；各分布點部署的無線AP，可集中批量配置及下發(fā)設(shè)置信息（如修改SSID、用戶數(shù)量均衡、固件統(tǒng)一升級等），利用智慧WiFi云平臺，可對各地在線設(shè)備實行遠程控制，從而讓網(wǎng)絡(luò)維護上，大大的降低了維護成本。
6.智能型設(shè)備，智能化功能
前端依環(huán)境采用不同帶機量的智慧WiFi網(wǎng)關(guān)設(shè)備，實現(xiàn)多WAN智能路由器功能的同時，集成網(wǎng)絡(luò)集中控制及智慧WiFi云端平臺于一體。實現(xiàn)外網(wǎng)多線智能疊加、用戶上網(wǎng)行為管理、網(wǎng)絡(luò)流量智能限速、ARP高效智能防御等強大功能。
多功能于一體，多設(shè)備集中統(tǒng)一
網(wǎng)關(guān)集成AC服務(wù)端，路由器及AC控制器二合一設(shè)備，可集中有效管控各分布無線設(shè)備，含下發(fā)數(shù)據(jù)、指定中繼、遠程升級等，并可集配置各分布設(shè)備參數(shù)，含無線信道、設(shè)備登錄用戶名、劃分VLAN等等，真正實現(xiàn)網(wǎng)管后臺操控，多層下發(fā)。傳統(tǒng)上，部署無線網(wǎng)絡(luò)不是太難，但問題主要是出現(xiàn)在設(shè)備管理上，如酒店、大廈等區(qū)域使用的AP數(shù)量比較多，在設(shè)備安裝后，對產(chǎn)品的維護、設(shè)置升級上，工作量還是相當大；同時，產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，維護人員在排查、處理問題上工作量也是很大。目前，維盟采用自主研發(fā)的AC集中管理平臺，可統(tǒng)一集中管理整個局域網(wǎng)內(nèi)所有設(shè)備，隨時了解網(wǎng)絡(luò)的“健康狀況”，并有效實現(xiàn)用戶量均衡、流量均衡、信號均衡等等，讓AP真正即插即用，AC平臺隨開隨監(jiān)控。
無線信號全覆蓋，中文名稱廣播
無線信號覆蓋的全面性，信號強度的好壞，直接影響到用戶上網(wǎng)感受，信號強度不夠，重傳率過高的無線網(wǎng)絡(luò)會造成用戶在使用時，發(fā)生網(wǎng)速過低或經(jīng)常掉線的現(xiàn)象。無線信號覆蓋效果差的網(wǎng)絡(luò)不僅不會增加客戶的忠誠度，反而會造成大量客戶的流失，甚至影響酒店的多年精心打造的口碑。實際環(huán)境中，維盟科技在規(guī)劃時，會依覆蓋所處的環(huán)境做出產(chǎn)品選型，如在空曠處，覆蓋面積比較大用戶量稍少的區(qū)域，采用吸頂式無線AP安裝,一方面能保證顧客的使用，同時能節(jié)省成本；在客房數(shù)大、用戶量多、墻體比較厚實的區(qū)域，如酒店客房，即采用入墻式無線AP安裝，這樣就保證了無線信號的連接質(zhì)量及更多的用戶體驗。維盟WAYOS無線設(shè)備，完美兼容各用戶終端設(shè)備（含IOS、Android，Windows等），并支持吏無線前例的中文SSID廣播形式，讓商家推廣更富有沖擊性。
多種方便式的認證方式，強大云平臺管控
上網(wǎng)認證方式，早期都為在管理人員處開通。維盟采用多樣化的WEB認證PORTAL方式，顧客可采用適合自身的認證方式簡單認證上網(wǎng)，如手機驗證（免費）、QQ登陸、微博帳號、微信、IC磁卡機等等。管理人員可在線管控顧客網(wǎng)絡(luò)流量使用情況，并以圖表形式記錄上網(wǎng)客流高低峰時間點、興趣搜索記錄等審計信息。且在顧客上網(wǎng)時間費用上，可實現(xiàn)人性的系統(tǒng)通告/提醒等。一來方便顧客快捷上網(wǎng)，提升顧客上網(wǎng)體驗；二來可為本行業(yè)，如酒店實行知名度提升的同時，還能帶來潛在的收益。
增值營銷，云端操控
結(jié)合WAYOS智慧WiFi營銷云平臺，讓商家集中掌握、派發(fā)各場所推廣/增值項目（含推廣內(nèi)容編輯、商家權(quán)限下發(fā)、用戶信息統(tǒng)計、實名審計等等），并利用云端準確分析、定位上網(wǎng)用戶興趣愛好，合理實現(xiàn)商家業(yè)務(wù)二次營銷。
7.微信連WiFi
微信連Wi-Fi將為商戶的線下場所提供一套完整和便捷的Wi-Fi連接方案；同時通過微信生態(tài)鏈和開放平臺體系，商戶能夠更好地觸達到線下用戶；并能通過WiFi近場服務(wù)能力，打通線上和線下的閉環(huán)，提高商戶的經(jīng)營效率。
微信連WiFi演示流程和豐富的portal頁面功能展示
第1步：手機連接上無線SSID，如“城市便捷”；
第2步：蘋果手機自動跳轉(zhuǎn)到登陸頁面，安卓手機打開瀏覽器跳轉(zhuǎn)到登陸頁面
第3步：點擊“微信連Wi-Fi”綠色按鈕跳轉(zhuǎn)至WiFi連接頁面，也可輸入全國服務(wù)熱線“4007007899”連接上網(wǎng)。
第4步：微信連WiFi連接頁面顯示“已連接”后，自動跳轉(zhuǎn)至商家指定的portal頁面
第5步：此時用戶已經(jīng)通過認證上網(wǎng)了，用戶可以選擇”+點擊關(guān)注“也可以直接關(guān)掉頁面暢享WiFi。
顧客連上WiFi后，用戶的微信頁面頂端會出現(xiàn)一個banner，現(xiàn)在這里可以顯示你的公眾號名稱了，用戶點擊banner就會跳轉(zhuǎn)到你設(shè)置的自定義主頁，這個主頁可是相當強大哦~
不信，你瞧：
無論是訂餐，
辦理續(xù)住與退房，soeasy！
四，智慧WiFi無線解決方案以及硬件介紹
深圳維盟科技作為中國先進的網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商和服務(wù)商，結(jié)合市場現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，不斷推出市場相應(yīng)設(shè)備的同時，還專業(yè)為各服務(wù)商家、行業(yè)場所提供專業(yè)的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案。維盟無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，嚴格按照客戶的現(xiàn)在實際環(huán)境，結(jié)合自身不同設(shè)備，為各連鎖酒店、餐飲休閑等行業(yè)及商家提供切身實際的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，不僅改變的是傳統(tǒng)的固有網(wǎng)絡(luò)模式，還將為大家呈現(xiàn)出智能化的移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，給人們帶來一種全新的視覺盛宴。根據(jù)目前應(yīng)用場所網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的不同，采用不同形式的無線解決方案，幫助商家徹底解決上網(wǎng)管理難控制終端難、配置設(shè)備難、認證推廣難等的多種囧局。
智慧WiFi無線方案拓樸圖
此方案將采用維盟智慧WiFi網(wǎng)關(guān)+核心交換機+PoE千兆交換機+無線AP+智慧云平臺形式進行組合，實現(xiàn)上網(wǎng)行為管理、流量控制、各AP設(shè)備集中管控、智慧WiFi認證及推廣等功能?？善毡檫m合目前中高端場所需場所。備注說明：智慧網(wǎng)關(guān)均自帶核心路由器+AC控制管理器+第二代QoS智能流控+智慧網(wǎng)關(guān)4大功能，無需再配置AC控制管理器和路由器。
五，酒店潛在收益
維盟智慧WiFi營銷方案可實現(xiàn)的功能：
※實現(xiàn)酒店大堂、會議室和客房的無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；
※無線接入支持所有WiFi終端，采用Web認證portal方式，引導用戶到達定制的頁面（品牌宣傳,活動傳銷或官網(wǎng)），并允許對智能手機，平板電腦，筆記本分別推送不同的內(nèi)容；
※酒店科技集中管理所有店面的Web認證頁面，可獨立展示不同的內(nèi)容，如：分店的主體介紹、周邊的旅游景點和商圈促、機票等合作商的廣告展示。
※認證系統(tǒng)可以與酒店商旅入住管理系統(tǒng)對接，提供SDK以及技術(shù)對接。顧客在入住時，系統(tǒng)可以根據(jù)顧客資料自動發(fā)送WiFi上網(wǎng)賬號密碼的短信，還可以實現(xiàn)客房電腦Web認證密碼對接身份證系統(tǒng)；
※對于上網(wǎng)過的用戶進行管理并進行二次營銷；
※對顧客使用的網(wǎng)絡(luò)流量進行管理，預(yù)防用戶過度占用帶寬；
※管理員科技圖標式統(tǒng)計任意時段的上網(wǎng)客流情況以及審計信息；
※通過維盟集中管理平臺統(tǒng)一管理所有分店的WiFi熱點，會員數(shù)據(jù)同步。
采用維盟智慧WiFi無線解決方案，完全可以整合城市便捷相關(guān)市場策略以及營銷方案多方面資源。不僅體現(xiàn)在目前成本上，無線覆蓋效果上，還為將來廣告增值收益、二次營銷開發(fā)等打下鋪墊。
5.1多設(shè)備集合于一體，商家成本更省化
維盟智慧WiFi解決方案，前端采用的網(wǎng)關(guān)一體現(xiàn)設(shè)備，集多WAN智能路由器、AC控制器、云平臺營銷系統(tǒng)于一體，一臺設(shè)備就等于三臺設(shè)備（路由,AC控制器,營銷系統(tǒng)），在產(chǎn)品成本上，有大大的降低，無形中為便捷酒店提供了成本優(yōu)化。
5.2連鎖性質(zhì)酒店，超強可控、可管理性
采用維盟智慧WiFi解決方案，不僅可為本區(qū)域，如廣州本店提供酒店管理，還能為全國各省、市連鎖店提供設(shè)備的集中化管理，含無程操控設(shè)備、集中廣告下發(fā)、網(wǎng)絡(luò)VPN隧道等功能。
5.3各覆蓋設(shè)備可集中統(tǒng)化一配置、管理
網(wǎng)關(guān)集成AC控制器，可統(tǒng)一集中管理整個局域網(wǎng)內(nèi)所有設(shè)備，隨時了解網(wǎng)絡(luò)的“健康狀況”，并有效實現(xiàn)用戶量均衡、流量均衡、信號均衡等等，讓AP真正即插即用，AC平臺隨開隨監(jiān)控。從而讓網(wǎng)絡(luò)維護、故障處理更加簡單、快速。
5.4云平臺推廣、云平臺營銷
我們的Wi-Fi系統(tǒng)可實現(xiàn)東呈訂制版微信連WiFi、“云酒店”功能平臺、SWOT大數(shù)據(jù)分析平臺、集中廣告推送等商業(yè)Wi-Fi功能。未來在店面的應(yīng)用會高效的節(jié)約前臺的人力成本；能高效的銜接入住客人與酒店各部門直接溝通。未來，智慧酒店微信連wifi，微信開門鎖，等所有智慧功能的實現(xiàn)都在我們的產(chǎn)品設(shè)備來為載體完成，“秒退房，晚退房，微續(xù)住，預(yù)留房，微清潔，微維修”等酒店常規(guī)服務(wù)都可以通過該套系統(tǒng)實現(xiàn)，從而大大降低了酒店運營過程中的人力成本和溝通成本，提升顧客滿意度和消費粘性。另外，我們設(shè)備帶寬分流疊加功能，讓光纖資費變得更便宜，我們?yōu)橥顿Y人設(shè)計的光纖資費基本都在1000-1800元之間。產(chǎn)品具備非常高的前瞻性，屬于東呈集團在行業(yè)里具備較大核心競爭力的產(chǎn)品。
六，城市便捷XX店128間客房實際案例剖析
酒店無線（WiFi）網(wǎng)絡(luò)整體服務(wù)驗收指標
施工說明：在21F到26F樓層128個房間上面安裝128個AP面板，使每個房間都具有wifi’信號，AP面板具有USB充電器、網(wǎng)絡(luò)插口、電話插口、方便房間客戶使用。
完全無同頻干擾：網(wǎng)絡(luò)信號通過現(xiàn)有網(wǎng)線系統(tǒng)傳輸?shù)矫總€房間智能的ZS-2023P面板,完全杜絕同頻干擾現(xiàn)象；
工作穩(wěn)定：全酒店房間就只有一個無線網(wǎng)絡(luò)信號，用戶通過WEB認證即可連接wifi信號。
?施工簡單：施工簡單，餐廳,大堂需獨立拉線，布設(shè)ZS-7035吸頂WI-FI。
?美化程度高：ZS-2023P面板外觀與其他面板一樣為標準86白色面板。
?低輻射:68mW的功率符合國家相關(guān)規(guī)定，確保人身安全；
?網(wǎng)絡(luò)傳輸速度穩(wěn)定：由于采用了網(wǎng)線這種專用的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)，完全可以保證上網(wǎng)速度與穩(wěn)定；
?可以實現(xiàn)雙SSID：可以實現(xiàn)雙熱點，把辦公與服務(wù)分開，同時可以采用傳統(tǒng)的加密方式滿足客戶安全使用網(wǎng)絡(luò)
的需求；
?可管理、可監(jiān)控、可定位：管理精確到每一個房間，通過管理系統(tǒng)可以精確的監(jiān)測到每個房間網(wǎng)絡(luò)的運行狀況智能QoS流控系統(tǒng)：100兆光纖接入，分配到128個客房以及餐廳大堂。全新的QOS架構(gòu)是原QOS上執(zhí)行速度提高5倍，讓網(wǎng)頁更加順暢在部署酒店無線（WiFi）網(wǎng)絡(luò)整體服務(wù)后達到如下驗收指標：
?統(tǒng)一SSID：無線信號連接，統(tǒng)一SSID名稱為“CC9D”,連接信號源無需要輸入密碼，連接一次后自動記錄和存儲
?IP地址獲?。航K端的網(wǎng)卡從關(guān)閉狀態(tài)下啟動到開機狀態(tài)下，終端能否準確獲得接入WLAN的IP地址
?無線信號強度：使用軟件測試信號強度，目標覆蓋區(qū)域內(nèi)99%以上位置，接收信號電平≥-75dBm
?無線速率穩(wěn)定性：觀看互聯(lián)網(wǎng)影視3~10分鐘，通過WirelessMon軟件觀測無線信號源速率值和速率的穩(wěn)定性，80%以上接收數(shù)據(jù)值保持恒定視為合格
?使用智能QoS流控后的無線互聯(lián)網(wǎng)速率：選定速率測試網(wǎng)址speedtest.cnool.net，測試3~5次，直到每次測試值基本恒定為準，速率值大于等于800kbp，維盟全新推出的流控模塊功能，是基于應(yīng)用層進行流量控制，可精確識別95%應(yīng)用協(xié)議類型和流量，對各種應(yīng)用協(xié)議指定優(yōu)先級和線路走向，數(shù)據(jù)庫支持實時在線更新，對500多種應(yīng)用協(xié)議進行基于應(yīng)用層的限速，限速效果更加明顯，真正實現(xiàn)酒店流量控制全新的QOS架構(gòu)是原QOS上執(zhí)行速度提高5倍，讓網(wǎng)頁更加順暢！而且加入了全新流控模塊，突破到網(wǎng)絡(luò)七層，可指定應(yīng)用程序進行管理和限速。
七，售后服務(wù)保障
1.無線設(shè)備提供免費兩年質(zhì)保，無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境任意故障提供免費一年維護。如在兩年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費更換設(shè)備；產(chǎn)品設(shè)備超過兩年如出現(xiàn)故障，提供成本收費維修；超過三年出現(xiàn)故障的，如無法維修可采取換新品等方式更換；
2、在門店與我司確立安裝并簽訂協(xié)議后，在酒店提供相關(guān)資料準備齊全基礎(chǔ)上，安裝預(yù)計期限為3-4個工作日；酒店應(yīng)派出該項目的專業(yè)人員相應(yīng)技術(shù)支持，同時讓其參與我司該項目接入全過程，并視酒店的需求共同對方案進行實時的優(yōu)化。
3、項目完成后免費提供技術(shù)培訓、指導。
4、技術(shù)維護隊伍：設(shè)置由綜合維護支持隊伍，對項目專職的維護，提供我方技術(shù)維護的總負責人，由其負責進行技術(shù)方面的總接口服務(wù)；我司設(shè)置有7*24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，對貴酒店的門戶應(yīng)用及相應(yīng)設(shè)備開通特殊專職監(jiān)控。
5、技術(shù)支持服務(wù)：提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)；敏感時期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。
6、一飛經(jīng)歷多年發(fā)展沉淀，已在西南地區(qū)有辦事處，各地級市有經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。東呈酒店旗下使用維盟產(chǎn)品的門店均可享受維盟體系內(nèi)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.服務(wù)承諾
?售后三級金牌服務(wù)體系——8年的跨區(qū)域酒店故障行業(yè)數(shù)據(jù)積累，擁有豐富的優(yōu)化解決方案
?一級服務(wù)：24小時*365天故障實時解決系統(tǒng)
?二級服務(wù)：智能化遠程維護管理系統(tǒng)
?三級服務(wù)：五星級現(xiàn)場服務(wù)支持系統(tǒng)
?承諾提供7×24小時全天候故障報修服務(wù)，3分鐘響應(yīng)，2個小時內(nèi)解決100%的軟件問題，大型硬件設(shè)備故障24小時內(nèi)解決，免費負責一年網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化服務(wù)，兩年設(shè)備維護和保修；降低酒店成本。
?系統(tǒng)服務(wù)架構(gòu)保障超低故障率：信息點平均故障率不到0.5‰，即一年使用365（100個信息點）天總故障報修不超過18次，其中硬件故障不超過3次。
?24小時專家在線，3分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，快速合理化解決措施，敏感時期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。
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