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酒店智能化

智慧酒店系統(tǒng)解決方案

來源:http://lujiong.cn/news413236.html發(fā)布時間:2019-10-10 00:00:00
智慧酒店系統(tǒng)解決方案
      項目描述:本項目為某酒店智慧系統(tǒng)解決方案,一飛科技工程師通過實地現(xiàn)場踏勘,并完全理解整個酒店樓層內部構造,對裝修圖紙進行了深入研究分析,與酒店管理方充分溝通以后,設計的一套適合此項目的定制化智慧酒店系統(tǒng)解決方案。
      系統(tǒng)優(yōu)勢:
      智慧酒店解決方案把傳統(tǒng)的酒店營銷方式變成互聯(lián)網(wǎng)營銷方式;確立智慧酒店行業(yè)的領導與標桿地位;智慧酒店可作為智能創(chuàng)意,創(chuàng)客項目,有望獲得政府項目獎勵資金;大力挖掘與提升酒店的價值,作為智慧酒店概念,在資本市場的估值與溢價水平將大幅提升,讓融資上市更加順暢。
      酒店電視系統(tǒng)本著“以人為本,個性化服務,便捷、舒適”的理念,以流媒體平臺技術為基礎,TV、PC、PAD、手機等智能終端為媒資載體,基于安全、穩(wěn)定、高效的linux平臺,采用B/S架構,依托移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等技術與酒店的智慧酒店管理系統(tǒng),集VOD直播點播、智能燈光管理、空調管理、監(jiān)控管理、呼叫管理與信息服務管理功能于一體進行無縫技術對接,通過設計為客人提供賓至如歸的信息化、智能化、個性化服務,以滿足酒店客人和管理人員的迫切需求。
      行業(yè)先進技術,實現(xiàn)高清互動數(shù)字電視系統(tǒng)、客房智能控制系統(tǒng)、酒店通信系統(tǒng)無縫對接智能手機,PAD與電視機互通互聯(lián),提升客房科技體驗。與酒店原有系統(tǒng)互相兼容,高穩(wěn)定性,可實現(xiàn)多種功能應用。個性化的迎賓模式,以智慧酒店APP客戶端實現(xiàn)客房燈光、空調、窗簾等的控制,可視門鈴與電視機互聯(lián)等,為尊貴賓客奉上科技與藝術完美融合的客房魅力體驗。節(jié)能約30%,智能控制客房燈光、空調等,節(jié)能環(huán)保;查房、巡房服務簡易化,減少酒店勞動力成本;集成系統(tǒng)方案,減低酒店建設及運營。
      業(yè)內第1家提供智慧酒店四大系統(tǒng)咨詢、設計、施工、服務一站式服務,采用業(yè)界先進技術規(guī)劃綜合布線,極大節(jié)省各項成本,系統(tǒng)安裝維護操作簡易,全程省時省心。先進的數(shù)字客房整體解決方案兼容性高,可拓展多項功能,具有前瞻性,減少工程整改。為智慧酒店自動預留入住客戶信息及客房各項功能設置,自動識別客戶再次入住,并預置客房各項等功能,提升客戶入住體驗。根據(jù)客戶需求,量身訂制客人移動終端及電視購物、電視點餐、酒店服務推介等功能模塊設計,拓展智慧酒店營銷渠道。
      系統(tǒng)設計
      全套硬件、產(chǎn)品方案:智能開關模塊;智能傳感模塊;智能插座模塊;場景控制;智能安防模塊;智能消防模塊;綜合布線方案;網(wǎng)絡信號管理增強;信息發(fā)布管理方案。
      智慧酒店的項目:WiFi信號管理與增強:① 公寓與辦公區(qū)域的WiFi信號較強而穩(wěn)定,滿足住客、移動端的使用與需求;②WiFi可分成2個區(qū)域與功能:居住區(qū)域WiFi與辦公區(qū)域WiFi, 其使用期間互不跨用、互不受影響,保證隨時暢通網(wǎng)絡。
      智慧酒店控制區(qū)域
      客房/會議室:客房控制系統(tǒng);燈光及空調控制系統(tǒng);門禁解鎖系統(tǒng);電力保護;多媒體連接系統(tǒng)
      大堂/走廊/公共區(qū)域:樓宇自動化控制系統(tǒng);燈光控制系統(tǒng);應急照明系統(tǒng)
      餐廳/休閑區(qū)域:樓宇自控系統(tǒng);燈光情景模式;公共廣播;配電系統(tǒng)
      頂樓天臺/窗外:自動澆花系統(tǒng);視頻監(jiān)控系統(tǒng);室外照明系統(tǒng)
      地下停車場域:燈光控制系統(tǒng);應急照明系統(tǒng);視頻監(jiān)控系統(tǒng)
      其他解決方案;用電集中管理;遠程控制;技術支持
      自定義場景模式,一鍵切換
      日間控制
      歡迎模式——日間6-18時,客人第1次進入房間,系統(tǒng)會將客房走廊燈光打開,插卡后電動窗簾自動打開,歡迎模式啟動。
      觀影模式——關閉窗簾,降低光線強度,將電視機前射燈亮度調節(jié)到30%
      晚安模式——一鍵關閉客房內所有燈光電器,只保留洗手間小燈,窗簾自動關閉。
      夜間控制
      歡迎模式——晚間18-22點客人第1次進入客房,房間內所有燈光自動打開,開啟歡迎模式;晚間10時以后客人進入房間,廊燈打開同事閱讀燈亮度調至50%。
      閱讀模式——關閉客房內燈帶、射燈、吊燈,將床頭閱讀燈亮度調節(jié)至80%;調光開關也為客人根據(jù)個人喜好提供手動的調光按鍵。
      辦公區(qū)域:辦公區(qū)燈光管理:采用有線+無線控制;辦公區(qū)域可根據(jù)裝修,分隔,功能調整等可隨時變動;辦公區(qū)域的背景音樂:可播放輕松音樂,改善工作的氛圍;場景管理:便于物業(yè)控制,分區(qū)控制;空調、用電管理:節(jié)約能源;資訊公告:智慧酒店的所有信息可以到達客戶的移動端;可視對講、門禁管理:安全防范;錄像視頻監(jiān)控。
      酒店客房管理:智能門鎖(安防、入口管理);智能開關(控制燈光);智能插座(電器控制);紅外線轉發(fā)器(便于控制電視機、家用電器);場景控制(場景控制、 一鍵操作);區(qū)域網(wǎng)關(一個網(wǎng)關可控制多個客房)。
      信息發(fā)布及管理:在公共區(qū)域及房間電視、手機移動端植入信息發(fā)布功能。智慧酒店可以根據(jù)自身要求,對模式與功能進行選擇與組合,可以根據(jù)需求對軟件進行二次開發(fā),可以自定義進行,滿足智慧酒店的需求及效益更大優(yōu)化,也可以同第三方酒店管理軟件系統(tǒng)相對接。
      技術特點:
      擁有一套完善的酒店智能化體系,能帶給客戶更加智能化的體驗。它包括酒店客戶微信下單訂房、智能入住、遠程智控、一鍵情景、TV迎客、客房訂餐訂臺、智能呼叫服務、旅游資訊、視頻點播等一系列服務功能,讓客人在入住酒店前后全程享受貼心的智能化服務,實現(xiàn)全方位的智能化體驗,提升酒店的服務質量與核心競爭力。能夠全方位宣傳及提升酒店形象、顧客智能體驗、數(shù)字化管家服務、提高酒店服務質量、為酒店節(jié)能、大大降低酒店管理運營成本、增加酒店收益,給客戶帶來更舒適、安全、便捷和時尚的入住體驗。
      主題UI:酒店可以根據(jù)自己的風格選擇對應的UI主題,使酒店的整體形象得到更大化的提升。
      歡迎詞:住客在進入房間時,電視自動打開,啟動歡迎界面,并提供語言選擇,讓住客感受全新的入住體驗,提升酒店的整體服務質量。
      掃碼上網(wǎng):住客只需用微信掃描電視上的二維碼就可以連接WIFI上網(wǎng)。
      訂餐訂臺:住客可以通過電視直接查看酒店供應的餐點,并可以直接下單訂餐,酒店收到客人訂單后可直接配送;住客還可以在電視上查看各餐廳的形象圖片及招牌菜式,在電視上直接預訂餐臺,方便快捷。
      智能客房:多屏互動操作體驗,通過電視、平板、手機微信平臺、智能遙控器進行智能家居體驗,情景模式、照明控制、智能溫控、窗簾、換氣、遙控開門等一鍵操作,簡單易用免學習;通過感應感知傳感器,感知客人活動、睡眠、起夜、外出、進房做出相應的溫度調節(jié)、燈光調節(jié)等。
      旅游特產(chǎn):住客在電視上就可了解到當?shù)氐穆糜钨Y訊、景區(qū)圖片、視頻、旅行團、線路查詢、天氣預報、叫車服務等欄目,一站式解決了住客的出行問題,提升住客對酒店服務的滿意度。
      數(shù)字管家:呼叫服務、叫早、退房預約、請即打掃等管家功能,都可以用遙控器在電視上一鍵操作,呼叫信息房務段及時響應及處理,簡單快捷。
      信息推送:酒店可以把廣告或相關信息推送到每個客房電視,以文字、半屏、全屏等方式給住客查看。
      投訴建議:酒店以調查問卷的方式對客人進行訪問調查,系統(tǒng)整理調查數(shù)據(jù),讓酒店隨時把握住客需求,調整經(jīng)營方式。
      酒店介紹:提供文+圖+視頻,GPS導航、電話直播、服務項目、訂餐訂臺,多圖展示方式。顧客通過酒店微信平臺酒店介紹,圖片+文字+視頻等展現(xiàn)方式,全方位的了解酒店形象及服務項目,提升酒店在顧客心中的整體形象,同時也方便了客戶在線訂房。全面的向顧客展示酒店形象,提升酒店在顧客心中的影響力。
      在線訂房:顧客通過酒店微信平臺系統(tǒng)隨時了解酒店的房價,各類型房的詳細情況;選擇入住時間及房型,即可直接下單預訂 ,在線微信支付,方便快捷,酒店也可以根據(jù)實際情況隨時調整房價。
      會員專區(qū):顧客可直接在手機上查看酒店提供的菜式,并通過微信支付直接下單,酒店直接送餐到顧客所在客房,客人也可提前預訂包房或餐臺,在預約時間內到餐廳就餐,并可以提供電子菜譜供客人掃碼點餐。
      系統(tǒng)管理后臺PC端
      前端信息管理:TV系統(tǒng),客戶溫馨平臺系統(tǒng)的信息發(fā)布管理,信息內容包括酒店介紹、服務信息、電子雜志、餐廳,菜式等。
      客房呼叫服務管理:客人有呼叫服務的時候,系統(tǒng)自動彈出呼叫信息并伴有聲音提示,隨時跟蹤服務情況,讓酒店的服務更加快捷。
      訂單管理:客人通過TV系統(tǒng)或微信平臺訂房、訂餐、訂臺、訂票等所有訂單的管理,隨時跟路訂單情況。
      智能客房管理:遠程控制每間客房的燈光、空調、窗簾、電視等,并可設置節(jié)能策略,當客人進入或離開房間時,客房的空調、燈光自動開啟或關閉。
      供應商管理:酒店可以將旅游、訂餐、土特產(chǎn)等欄目尋找第三方合作,讓供應商自己發(fā)布商品及后續(xù)服務,酒店只需監(jiān)督即可。
      營銷管理:酒店可以制作廣告及優(yōu)惠信處,定時定區(qū)域的直接推送到每間客房及客人微信端,與客人互動,增加客人與酒店的聯(lián)系。
      系統(tǒng)管理后臺手機端
      訂單跟蹤處理:酒店客房的訂餐、訂臺等訂單的接收,跟蹤訂單處理
      呼叫服務管理:酒店客房呼叫服務信處接收、響應及跟蹤處理;
      微信平臺房價管理:酒店微信平臺系統(tǒng)的在線訂房,房價可根據(jù)時間、日期設定不同的房價,增加酒店的訂房成功率;
      營銷推廣:酒店營銷人員可以向酒店客房TV端或手機微信端客人隨時或定時推送廣告信息,客人可以第1時間看到酒店的優(yōu)惠廣告;

      會員查詢:酒店管理人員可以查看酒店的每一位用戶在酒店的消費情況、入住次數(shù)、回頭率等,讓管理者了解到客人的情況并及時做出策略。助力酒店以更接近用戶的推廣方式、獲得更多的市場份額。

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