現(xiàn)今酒店光靠房費收入,似乎已經(jīng)入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費用,讓越來越多的酒店難以維持。轉(zhuǎn)型和改變的生路,但現(xiàn)在智能酒店運營沒有標(biāo)準(zhǔn)和成熟的方法,很多所謂的智慧酒店改造企業(yè)提供了很多所謂的智能酒店方案,并沒有取得有效的成績,反而讓酒店花費了高額的改造費用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?下面小編就為大家盤點一下傳統(tǒng)酒店在智能化升級的過程中必須避免的三大誤區(qū)。
誤區(qū)一
有手機一鍵控制就是智慧酒店,由于很多人沒有見過,所以當(dāng)酒店打出智慧酒店的招牌后,確實吸引了不少客人前來體驗入住,但有些酒店應(yīng)用欠缺,沒有完整的場景聯(lián)動,手機端界面花哨,有些功能無法體現(xiàn)?;蚴情_關(guān)東一坨西一塊,客人需要繁瑣的操作和尋找,無法便捷使用和體驗服務(wù),導(dǎo)致投訴和差評居多,甚至還不如傳統(tǒng)酒店來得舒適。
誤區(qū)二
有大量的高科技設(shè)備就是智能酒店很多酒店為了打造智能酒店,提高科技感和客戶體驗感,植入了大量高科技設(shè)備,比如微波探頭、紅外檢測器、門磁、各種感應(yīng)器等等,打廣告和跟客戶介紹的時候各種吹噓,給客人制造了酒店就是無所不能的錯誤判斷。實際入住后,由于沒有成熟的運用和完善的解決方案,誤報率極高,或是各種器件無法運作,很多功能無法實現(xiàn),導(dǎo)致客人煩不勝煩、認為酒店欺騙自己,酒店方為了維修調(diào)試和安撫客人搞得焦頭爛額,干脆停止宣傳,花費大筆金額血本無歸,還大損自己形象。
誤區(qū)三
有智能家電就是智能酒店,不少酒店在營銷的時候,都刻意打出了智能酒店的牌子,營造“智能家電等于智能酒店”的思想,來推動消費。其實,這是一個非常大的誤區(qū)。智能家電的本質(zhì)還是家用電器,只是智能酒店的一個組成部分,或是智能終端,如洗衣機、冰箱等,或是操控平臺,如智能電視等,企業(yè)不能“盲人摸象”,其本身就是一個智能化的控制系統(tǒng),實現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗,可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置,進行各種各樣的智能控制,這才是真正的智能酒店控制系統(tǒng)。
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