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酒店智能客房控制系統(tǒng)：

     智能化是高星級(jí)酒店建設(shè)的最基本需求，是提升服務(wù)感、加強(qiáng)管理、提高安全性、減少前期投入、降低運(yùn)營(yíng)成本以及吸引和留住客人的重要手段。

     客人在房間內(nèi)發(fā)出的清理、勿擾、洗衣、訂餐、退房、緊急呼叫等服務(wù)信息可以馬上傳到酒店相關(guān)的部門，相關(guān)部門會(huì)馬上作出響應(yīng)，把客人等待時(shí)間最大限度縮短，方便客戶，節(jié)省客戶時(shí)間，也能夠方便酒店進(jìn)行客房管理。

房間除了是控制中心，同時(shí)還是娛樂(lè)中心和信息中心。

     客人無(wú)論在房間還是在娛樂(lè)包間內(nèi)均可以通過(guò)專用的電視電腦一體機(jī)直接上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)；衛(wèi)星電視；免費(fèi)閱讀全國(guó)各地報(bào)紙，在帶家庭劇院效果的環(huán)境下觀看最新的歐美大片；還有最新的游戲；酒店消費(fèi)和旅游景點(diǎn)介紹以及機(jī)票、天氣等信息；信息還定期更新。

     結(jié)合管理系統(tǒng)，管理人員還可以杜絕服務(wù)人員私自開(kāi)房或收費(fèi)等漏洞。

    （1）先進(jìn)性

客房中心控制與管理系統(tǒng)應(yīng)充分考慮信息化社會(huì)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，體現(xiàn)當(dāng)代電子技術(shù)發(fā)展水平，在技術(shù)選用上適度超前，確保系統(tǒng)各種功能齊全，并隨著科技的發(fā)展能不斷改進(jìn)完善。

    （2）成熟性和實(shí)用性

系統(tǒng)應(yīng)采用被實(shí)踐證明為成熟和適用的知名品牌技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足酒店業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展的需求，確保耐久實(shí)用。

    （3）外觀漂亮、界面操作個(gè)性化、人性化

設(shè)備外觀漂亮、安裝隱蔽，系統(tǒng)操作界面簡(jiǎn)潔、美觀，操作簡(jiǎn)單、方便，充分體現(xiàn)以人為本的思想內(nèi)涵。

    （4）可靠性和經(jīng)濟(jì)性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)要能保證工作的可靠性，并在技術(shù)先進(jìn)性和可靠性及高性價(jià)比的前提下，通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)達(dá)到節(jié)約能源的目的。

    （5）模塊化、分布式和擴(kuò)展性

系統(tǒng)應(yīng)遵循軟件設(shè)計(jì)規(guī)范，采用分層的模塊化結(jié)構(gòu)，各層模塊的維護(hù)和更新不應(yīng)影響其它模塊并能滿足用戶將來(lái)的需求。

    （6）容錯(cuò)性

系統(tǒng)軟件應(yīng)有良好的容錯(cuò)能力，由于操作系統(tǒng)其它任務(wù)、內(nèi)存調(diào)度管理、硬盤(pán)管理、及其它一些軟件故障不應(yīng)引起嚴(yán)重的系統(tǒng)問(wèn)題，并可自動(dòng)恢復(fù)正常。

    （7）兼容性

可方便地與其它應(yīng)用系統(tǒng)連接，如酒店管理系統(tǒng)、公共廣播與消防廣播系統(tǒng)等，通信接口靈活，支持標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范。

    （8）結(jié)合酒店的管理特點(diǎn)

客房中心控制與管理系統(tǒng)要與酒店的管理方式和裝修布置相配合，發(fā)揮出1+1大于2的作用。

      客控系統(tǒng)：以客房控制器為控制中心，對(duì)客房?jī)?nèi)能源、服務(wù)等功能進(jìn)行控制，每個(gè)客房控制器與客控軟件服務(wù)器采用以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議與客房控制管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的全部狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與控制。以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議采用RTL8019芯片，速度可達(dá)到10M，比傳統(tǒng)RS485通信（9600B）快了1000倍。

      服務(wù)器電腦：系統(tǒng)需要指定一臺(tái)電腦作為數(shù)據(jù)庫(kù)電腦，酒店內(nèi)所有客房狀態(tài)和數(shù)據(jù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由客房?jī)?nèi)聯(lián)網(wǎng)控制器發(fā)到服務(wù)器電腦并存儲(chǔ)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中的。

      樓層交換機(jī)：用于連接該樓層所有房間內(nèi)主控制器，采用100M快速交換機(jī)。

      主干交換機(jī)：用于連接所有樓層交換機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及前臺(tái)、客服、工程部等部門電腦，保證所有授權(quán)電腦都可以訪問(wèn)到客房狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，采用1000M高速交換機(jī)。

      客房控制主機(jī)，內(nèi)嵌24MHz 高速8位CPU，內(nèi)存32KB容量，強(qiáng)大的核心技術(shù)提供豐富的控制方式：主要控制客房?jī)?nèi)各種信息上傳和下載，存儲(chǔ)、分析，并進(jìn)行相應(yīng)處理(控制和管理）。

      門口指示牌，提供門鈴及服務(wù)功能配合使用

      智能身份識(shí)別器，插卡取電，拔卡斷電，識(shí)別不同人的身份。

     溫控器:能通過(guò)前臺(tái)預(yù)置溫控器如溫度、風(fēng)機(jī)速度等。

     燈光控制面板：控制客房?jī)?nèi)部的燈光及服務(wù)功能。

系統(tǒng)包含以下功能：

智能身份識(shí)別功能――識(shí)別不同人員的身份及根據(jù)身份插卡取電

服務(wù)功能――提供勿擾、清理、服務(wù)、退房功能

五合一顯示功能――方便服務(wù)員的工作、避免打擾客人工作和休息

                                   （顯示勿擾、清理、服務(wù)、請(qǐng)稍候及門鈴按鈕功能）

無(wú)影式服務(wù)功能――給客人貼身、無(wú)微不至地服務(wù)

                                   （系統(tǒng)在不打擾客人的情況下為客人進(jìn)行服務(wù)）

請(qǐng)稍后功能――客朋來(lái)訪時(shí)，通知門外等候的客朋稍等片刻

隱藏識(shí)別功能――識(shí)別客房?jī)?nèi)是否有人

緊急呼叫功能――配備給客人有緊急情況使用、系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌控

退房預(yù)告功能――加快酒店退房速度、減少客人等候時(shí)間

紅外探測(cè)功能――給客人貼身地照明、節(jié)約衛(wèi)生間的能源

客房?jī)?nèi)紅外探測(cè)功能——自動(dòng)尋找客房里面人臉及是否有人

安全性功能――系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、有異常情況及時(shí)報(bào)警

服務(wù)人員查詢功能――便于領(lǐng)班及時(shí)調(diào)配服務(wù)員的工作，了解其工作進(jìn)度

遠(yuǎn)程控制功能――提前為客人進(jìn)行服務(wù)（開(kāi)啟燈光、空調(diào)）

燈光人性化設(shè)置功能――為客人提供舒適、溫馨的居住環(huán)境

節(jié)省能源功能――為酒店減少不必要的能源浪費(fèi)

歷史記錄查詢――便于酒店加強(qiáng)管理，提升酒店安全性

聯(lián)網(wǎng)功能――便于酒店加強(qiáng)管理，提升酒店知名度

數(shù)據(jù)共享功能――開(kāi)放接口與酒店管理軟件數(shù)據(jù)共享，提升酒店管理質(zhì)量

多媒體連接器――使客人更方便通過(guò)電視欣賞手機(jī)、相機(jī)、手提電腦里的視頻、音頻、圖像節(jié)目

電動(dòng)窗簾電機(jī)――可定時(shí)打開(kāi)、關(guān)閉窗簾。使控制更加智能化。

PAD平板電腦控制燈光――PAD平板電腦通過(guò)無(wú)線WIFI信號(hào)，可控制客房?jī)?nèi)的燈光、空調(diào)、服務(wù)等